Mavi Kozmetik

SIK SORULAN SORULAR

Neden Tc kimlik numarası istiyorsunuz?
29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazetede tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir.

Size nasıl güvenebilirim?
Eğer güvenden kast ettiğiniz kredi kartı bilgileriniz ise;
Kredi kartı bilgilerinizi Banka Güvenli Ödeme sayfasında dolduruyorsunuz. Yani banka güvenliği kapsamasında oluyorsunuz. Yinede kredi kartı ile ödeme yapmak istemez iseniz, ürünü teslimatta ödeme yapabilirsiniz.
Eğer güvenden kast ettiğiniz ödeme değilde, ürün teslimatı ise;
Kapıda ödeme seçeneğini kullanarak bu sorununuza da çözüm bulmuş olursunuz.

nasıl alışveriş yapabilirim?
Sitemizden alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmiyor. Ürün sayfasında "Sepete ekle" seçeneğiyle birden fazla sipariş oluşturabilir, dilersenizde "Satın al" butonunu kullanarak beğendiğiniz ürün hakkında sipariş işlemine başlayabilirsiniz.

Sitemizde ürün siparişi vermek oldukça kolaydır. Ürün satın alma sayfasındayken, ödemenizi hangi şekilde yapmak istediğinizi belirterek sipariş formunu doldurup göndermeniz yeterli olacaktır.

Sepetimde ki ürünlerin ödemesini nasıl yapabilirim?
Dilerseniz kredi kartınız ile Güvenli Ödeme Sayfasını kullanarak online ödeme yapabilir, dilerseniz ürün teslimatında (Kapıda ödeme) ödeme yapabilir, dilerseniz banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişiniz bize ulaştığı andan itibaren, siparişiniz size teslim edilene dek her adımında size bilgi veriyoruz. Bu bilgiler e-mail adresinize ve kişisel sayfanızda bulunan mesajlarım bölümüne gönderilmektedir. Bu bilginin dışında, canlı destek almak isterseniz, müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz

Sipariş ettiğim ürün stokta yoksa ne olacak?
Satışta olan ürünlerin stok takibi anlık olarak yapılmaktadır. Bazı durumlarda teknik hatalar doğabiliyor ( Örneğin ürün stoğumuzdadır fakat paketleme esnasında üründe bir sorun meydana geliyor ve ürün fabrikaya gönderiliyor. Bu çıkış esnasında stok takip programına işlenmediğinde stok bilgisi bizi yanıltabiliyor ) Olası bir problemde, müşteri temsilcilerimiz sizinle temasa geçiyor ve ürünün tahmini tedarik süresini söyleyerek sizin bir karar vermenizi isrtiyor. Eğer siparişi iptal ederseniz ve ödemesini yaptıysanız, yaptığınız ödeme size geri iade ediliyor.

Şifremi unuttum?
Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi bölümünde bulunan şifremi unuttum linkini tıklayınız. Sizden istenilen verileri doğru bir şekilde form'a yazdığınız taktirde, şifreniz e-mail adresinize gönderilecektir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse;
Kişisel sayfam bölümüne giriniz
Siparişlerim butonunu tıklayınız
Sipariş listenizde bulunan siparişlerinizden ilgili olan siparişinizin detayını tıklayınız
Açılan sayfada bulunan mesaj bölümüne mesaj göndererek siparişinizin iptalini isteyebilirsiniz.

Ürünü nasıl iade edebilirim?
Her ürünün kendi sayfasında ürün iade şartları bulunmaktadır. Satın aldığınız ürünü iade etmek için, iade şartlarına uygun olması gerekmektedir. Eğer ürünün iade şartlarına uygun olduğunu düşünüyorsanız, müşteri hizmetlerimizi arayarak ürünün iadesinin alınmasını talep edebilirsiniz.
İade talebi onaylandığında ürünü kargoya vermelisiniz. Ürün bize ulaştığında iade şartlarına uygun olup olmadığı incelenir ve olumlu görüldüğünde ürünün ödemesi size geri aktarılır.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Kişisel sayfanıza giriniz
Üyelik iptal butonunu tıklayınız
Üyeliğinizin iptali hakkında bize mesajınızı yazınız.
İşleminiz 48 saat içinde gerçekleşecektir.